Често задавани въпроси

1. Как да направя поръчка?

За да направите поръчка през нашата Платформа, е необходимо първо да намерите и изберете своите продукт/и за покупка. От страницата на продукта използвайте някой от бутоните „Добави в количката“ или „Купи“, в зависимост от това дали искате да съберете определени продукти, или да поръчате само конкретния продукт веднага. При използване на бутона „Купи“, ще бъдете препратени на страницата за завършване на поръчката, на която трябва да попълните необходимите данни за изпълнението на Вашата поръчка.

2. Задължително ли е да се регистрирам, за да направя поръчка?

health24.bg ви дава възможност да правите поръчки и без да се регистрирате.

3. Какви са начините за плащане при поръчка?

Поддържаме следните начини на плащане:

Наложен платеж - получавате пратката при доставката. Плащате на куриерската фирма.
Плащане с банков превод - при правене на поръчката Ви изпращаме банкови данни, за да платите. Изискваме да получим парите по сметката ни, преди да изпратим стоката.

4. Как да разбера, че поръчката е завършена?

След финализиране на поръчката, ще бъде изписано потвърждение на екрана и автоматично ще получите имейл за потвърждение. Той съдържа номер на поръчката, който можете да използвате, за да следите нейния статус. При всяка промяна на статуса на поръчката, получавате имейл, например: „изпълнява се“, „изпълнена и предадена за доставка“, „чака доставка“ и т.н.

5. Как мога да проверя статуса на поръчката си?

След като направите поръчка през health24.bg, получавате имейл с потвърждение за направената поръчка. Поръчката Ви е със статус „Нова“. Ако има проблем с поръчката, ще се свържем с Вас по телефон/имейл.

След като поръчката е окомплектована, я изпращаме към избраната куриерска фирма и след като куриер я вземе, Ви изпращаме по имейл номера на товарителницата, с която пътува пратката. По номера на товарителницата може да направите справка в куриерската фирма за статуса на пратката Ви.

6. Как да отменя направена поръчка?

Можете да отмените поръчка само ако тя все още е неприета. В такъв случай, моля, свържете се с нас незабавно на страницата ни за контакти.

Попълни и изпрати формата със своите въпроси. Ще ти отговорим възможно най-скоро.